تجارت آنلاین چیست ؟

زمانی که یک کالا توسط شخص سومی ساخته شده و به فرد دیگری به فروش می‌رسد، دراپ شاپینگ صورت گرفته است. به بیان دیگر یک روش خرده فروشی است که در آن کالاهایی که باید به فروش برسند در انبار نگهداری نمی‌شوند؛ بلکه کالاهای مشتری از شخص سومی خریداری شده و همان شخص ثالث به صورت مستقیم کالا را برای مصرف کننده ارسال می‌کند. در نتیجه آن واحد تجاری نیاز نیست که برای محصولات خود انبار تهیه کند.

علم و اقتصاد

تجارت الکترونیکی شامل گستره وسیعی از فعالیت های تجاری اینترنتی در زمینه محصولات و خدمات مختلف می شود. تجارت الکترونیکی کلیه روابط تجاری را که در آن ها طرف های معامله، تنها به صورت الکترونیکی و بدون ارتباط حضوری به داد و ستد می پردازند، در بر می گیرد. (از طریق اینترنت انجام می شود). استفاده از ارتباطات الکترونیکی و فناوری پردازش اطلاعات دیجیتال درمعاملات تجاری، که به کمک آن ها می توان در داخل سازمان ها و هم چنین بین افراد و سازمان ها، مجموعه ای از روابط اقتصادی را ایجاد، اصلاح و یا از نو تعریف کرد.

به عنوان مثال: شرکت داده های بین المللی (IDC) ارزش تجارت الکترونیکی را در سال 2000 میلادی، بالغ بر 38.350 میلیارد دلار برآورد کرده است، که این رقم تا سال 2004 میلادی، به 3.14 تریلیون دلار رسید.

طبق برآورد این شرکت، سهم آسیا از درآمد تجارت الکترونیکی از 5% در سال 2000 میلادی، به 10% در سال 2004 میلادی افزایش یافته است.

اقتصاد اینترنتی، تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی

اقتصاد اینترنتی مفهوم گسترده تری نسبت به تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی دارد. در واقع اقتصاد اینترنتی در برگیرنده تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی است.

اقتصاد اینترنتی شامل تمامی فعالیت های اقتصادی است که در آن ها از شبکه های الکترونیکی به عنوان رسانه تجاری استفاده می شود و شامل اقداماتی که برای اتصال به اینترنت و تهیه سخت افزار و یا نرم افزار لازم برای راه اندازی یک بازار فروش اینترنتی مبتنی بر صفحات وب، به کار می روند و از سه بخش اصلی تشکیل شده است:

زیر ساخت فیزیکی (ICT)، زیر ساخت کسب و کار و تجارت.

مرکز تحقیقات و تجارت الکترونیک (CREC) دانشگاه تگزاس، یک چارچوب مفومی برای نشان دادن نحوه کار اقتصاد اینترنتی ارائه کرده است: (به شرح ذیل)

انواع تجارت الکترونیکی

شرکت با شرکت Business-to-Business منظور تجارت الکترونیکی بین شرکت هاست، که حدود 80% تجارت الکترونیکی از این نوع تجارت می باشد و دارای دو مولفه اصلی است:

تدارکات: حمل و نقل، انبارداری و توزیع

تامین کنندگان خدمات کاربری: نصب، نگهداری و مدیریت بسته های نرم افزاری مربوط به تسهیلات مرکزی

پیمان سپاری امور تجارت الکترونیکی به تامین کنندگان برون سازمانی: طراحی صفحات وب، امنیت و پاسخگویی به درخواست های مشتری.

نرم افزارهای اینترنتی برای راه اندازی حراج های فوری از طریق اینترنت: نرم افزارهای مدیریت محتوا برای تسهیل مدیریت.

محتوای وب سایت توانمند کننده های تجارت مبتنی بر وب:

بازار الکترونیکی : در معنای ساده به وب سایت هایی گفته می شود که از طریق آن ها، خریداران و فروشندگان با یکدیگر ارتباط برقرار کرده و معاملات خود را انجام می دهند. برای مثال: شرکت سیسکو بیش از ۹۰٪ سفارش های محصولاتش را از طریق اینترنت دریافت می کند.

کاربردهای عمده تجارت شرکت با شرکت:

مدیریت تامین کنندگان : به ویژه سفارش خرید

مدیریت انبار: مثل مدیریت سفارش، ارسال کالا، ارسال صورت حساب

مدیریت توزیع: به ویژه در انتقال مدارک مربوط به ارسال کالا

مدیریت کانال های اطلاعاتی: مثل چگونگی اطلاع رسانی هنگام بروز تغییر در شرایط کاری

مدیریت پرداخت ها: مثل سامانه پرداخت الکترونیک

هزینه معاملات: کاهش سه نوع هزینه (هزینه های جستجو، بررسی اسناد مربوط به معاملات، مدیریت دارایی و عملیات پشتیبانی)

حذف واسطه ها: تولید کنندگان می توانند به طور مستقیم با خریداران ارتباط برقرار کنند.

شفافیت قیمت ها : با گردهم آمدن خریداران و فروشندگان در یک بازار اینترنتی، قیمت واقعی کالاها با شفافیت بیشتری در اختیار تمامی تمامی شرکت کنندگان در این بازارها قرار می گیرد و اطلاعات مربوط به معامله به سهولت در اختیار شرکت کنندگان قرار می گیرد. در این محیط می توان قیمت ها را به طور خودکار و بر اساس قیمت های پایه و قیمت های پیشنهادی تعیین کرد. علاوه بر این در تجارت الکترونیکی، خریدار و فروشنده سعی می کنند قیمت ها را به قیمت رقابتی برسانند و در نتیجه، قیمت نهایی کالاها در مقایسه با قیمت بازارهای سنتی به مراتب پایین تر است. اقتصادهای مقیاس و اثرات شبکه: رشد سریع بازارهای تجارت شرکت با شرکت منجر به ایجاد اقتصادهای مقیاس طرف عرضه و مبتنی بر هزینه می شود.

شرکت با مشتری : (Business to Consumer) این تجارت شامل جمع آوری اطلاعات درباره مشتریان، خریداران کالاهای فیزیکی (مثلاً کتاب) و کالاهای اطلاعاتی (مانند نرم افزار و کتاب های دیجیتال) می شود. این تجارت از نظر گستردگی در رتبه دوم قرار دارد و ساده ترین نوع تجارت الکترونیکی به شمار می آید.

1- کاهش هزینه معاملات به ویژه هزینه جستجو و مشکلات مربوط به راه اندازی یک کسب و کار جدید

2- تجارت کالاهای اطلاعاتی

شرکت با دولت : (Business to Government) عموماً این تجارت به عنوان تجارت بین شرکت ها و بخش دولتی تعریف می شود. که از اینترنت برای تامین نیازمندی های دولت، اقدامات مربوط به اخذ مجوز و سایر امور دولتی استفاده می شود.

مشتری با مشتری: (Consumer to Consumer) همان تجارت بین افراد یا مصرف کننده ها است. این نوع تجارت از حداکثر ظرفیت لازم برای راه اندازی یک بازار جدید برخوردار است.

تسهیل عملیات مربوط به راه اندازی یک حراج.

سامانه های پایاپای.

آگهی های دسته بندی شده در سایت های بزرگ n سیار (Mobile Commerce): به خرید و فروش کالا و خدمات با استفاده از وسایل مخابراتی بی سیم مانند: تلفن همراه، رایانه های دیجیتال شخصی گفته می شود.

سرعت تحویل اطلاعات (هر روز سریع تر می شود)

صنایعی که تحت تاثیر این نوع تجارت قرار گرفته اند عبارتند از:

خدمات مالی: شامل بانکداری سیار، خدمات واسطه گری

ارتباطات راه دور: مانند مبادلات ارزی، پرداخت صورت حساب ها و گزارش حساب های بانکی

خدمات خرده فروشی: که مشتری می تواند در حال حرکت سفارش کالا بدهد و قیمت آن را بپردازد.

خدمات اطلاعاتی: شامل خبر رسانی اقتصادی، برنامه های تفریحی و گزارش وضع ترافیک می باشد.

برای شروع تجارت الکترونیک روی لینک زیر کلیک کنید مطمئن باشید ضرر نمی کنید

تجارت آنلاین چیست ؟

(کسب و کار الکترونیک با تجارت الکترونیک فرق دارد)

کسب و کار الکترونیک عبارت است از کاربردی کردن کلیه سیستم های اطلاعاتی برای تقویت و کنترل فرایندهای کسب و کار. امروزه این فرایندها با استفاده از تکنولوژی‌های مبتنی بر وب توسعه می‌یابند .

کسب و کار الکترونیکی در یک تعریف ساده واژه‌ای به معنی انجام کسب و کار با استفاده از ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط است.

تجارت الکترونیک از این دست دارای مفهومی کوچکتر و محدودتر نسبت به کسب و کار الکترونیکی است. در تجارت الکترونیک حتماً باید بین دو طرف پول ردوبدل شود (تا به مفهوم تجارت برسیم) ولی در کسب و کار الکترونیک لازم نیست پولی مبادله گردد. به عنوان مثال دادگاهی که در آن محاکمه از طریق فضای اینترنتی انجام می گردد کسب و کار الکترونیک محسوب می‌شود (قاضی کارش را با اینترنت انجام می دهد و صرفاً پولی مبادله نمی شود)

تعاریف متفاوت از کسب و کار الکترونیک

• با کسب و کار الکترونیک دسترسی بنگاه‌ها به بازار هموار می‌شود (مسیری که مشتریان در آنجا اقدام به خرید کالا و تجارت آنلاین چیست ؟ خدمات می‌کنند)
• به وسیله کسب و کار الکترونیک دسترسی به مشتریان مؤثر و کارآمد، آسانتر می شود.
• توانایی هدایت تجارت از طریق شبکه های الکترونیک نظیر اینترنت و شبکه جهانی.

تفاوت کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک

کسب و کار الکترونیک، استفاده از فناوری های جدید برای برقراری ارتباطات زنجیره ای بین سازندگان، فروشندگان، عرضه کنندگان و به طور کلی ارائه دهندگان کالا و خدمات از یک سو و خریدار و مصرف کننده یا به طور کلی مشتری از سوی دیگر است.

که نتیجه آن اتخاذ تصمیم های بهتر، بهینه سازی کالا و خدمات، کاهش هزینه ها و گشودن کانالهای جدید است.

ولی تجارت الکترونیک به هر شکلی از نقل و انتقالات در تجارت گفته می شود که در آن طرفین، بیشتر از طریق الکترونیکی با یکدیگر در تماس هستند تا از طریق نقل و انتقالات فیزیکی .

تجارت الکترونیک زیربخشی از کسب و کار الکترونیک در سازمانها است، زیرا در کسب و کار الکترونیک، شکل الکترونیکی کلیه فرآیندهای کسب و کار سازمان از قبیل تولید، تحقیق و توسعه امور اداری، مالی، مدیریت نیروی انسانی، پشتیبانی و تجارت مطرح است در حالی که در تجارت الکترونیک تنها فرایند تجارت سازمان به صورت الکترونیک، یک بخش اساسی از کسب و کار الکترونیک به حساب می آید.

کسب و کار الکترونیک باعث می شود تا فرایندهای تجارت، روابط و دادوستد، جهانی گردند. محیط تجاری شرکت می تواند یک شبکه جهت دسترسی به سازمانهای عمومی یا شبکه هایی که با محافظت خاص برای دسترسی افراد خاص طراحی شده اند، باشد.

کسب و کار الکترونیک تنها قرار دادن یک صفحه شبکه ای نیست، بلکه محیط مدل های تجاری تجارت با کارمندان، مشتریان، تأمین کنندگان و شرکا است.

مزایای کسب و کار الکترونیک

• نزدیک شدن ارتباطات
• دستیابی به بازارهای جدید
• افزایش میزان فروش و سود
• حذف هزینه هایی مانند تهیه کاغذ
• چاپ، بروشور و کاتالوگ
• کاهش هزینه های معاملاتی و تدارکاتی
• بهبود مدیــریت بر روابط مصرف کننده، عرضه کننده و کارکنان
• کاهش آلودگی محیط زیست، ترافیک و ازدحام

معایب کسب و کار الکترونیک

• امکان ورود به سیستم از طریق آدرس پست الکترونیکی، سایت شبکه و دستیابی به اطلاعات مالی و غیره
• اختلال در برنامه کاری در صورت خرابی سیستم و از دست دادن کنترل
• مشکلات و هزینه های به روز بودن با فناوری هایی که به سرعت پیشرفت می کنند.

انواع کسب و کار الکترونیک

کسب و کار الکترونیک بسته به اینکه طرف‌های معامله سازمان ها یا افراد باشند به انواع زیر تقسیم می شوند.

مزایا و تأثیرات هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک چیست؟

هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک با چنان سرعتی در حال رشد است که انتظار می رود درآمد هوش مصنوعی تا سال ۲۰۲۵ به ۳۶.۸ میلیارد دلار در سراسر جهان برسد.

به گزارش تسنیم، تجارت الکترونیکی در طی دهه های اخیر با جهش های فزاینده ای پیشرفت کرده است و امکان خرید یکپارچه و آسان را برای کاربران اینترنت را فراهم کرده است. مزایای متعدد بسترهای خرید آنلاین باعث شده، تعداد خریداران دیجیتالی در سال 2020 از 2 میلیارد نفر فراتر رفته و حدود 25 درصد از مردم جهان به صورت تجارت آنلاین چیست ؟ آنلاین خرید کنند.

یکی از فناوری های مهم که در تجارت الکترونیک بسیار مهم است، هوش مصنوعی است؛ امروزه فناوری هوش مصنوعی بیشترین تاثیر را در تجارت الکترونیک داشته و در سال‌های آینده نیز این تاثیرات بیشتر نیز خواهد شد. هوش مصنوعی با تجزیه و تحلیل الگوی مصرف و پیش‌بینی نیازهای موجود، به سیستم‌عامل‌های تجارت الکترونیک کمک می‌کند تا تقاضای آینده را پیش‌بینی کنند. این افزایش کارایی باعث کاهش هزینه‌ها و بهبود عملکرد تجاری می‌شود. همچنین تکنیک‌های فناوری هوش‌مصنوعی مانند تجزیه و تحلیل پیشرفته داده‌ها و یادگیری ماشین امکان تهیه ابزارهای هوشمند مدیریت و شناسایی تقلب و کلاهبرداری را فرآهم می‌کند و به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا از تجربیات قبلی برای افزایش امنیت تجارت مجازی خود استفاده کنند.

همچنین یافته ها نشان می دهد هوش مصنوعی در افزایش تلاش ها و فروش شرکت ها در بازاریابی بسیار موثر بوده است. علاوه بر رویکرد قیمت گذاری پویا، هوش مصنوعی می تواند تجزیه و تحلیل قوی و پیش بینی فروش را ارائه دهد. بررسی ها نشان می دهد اکثر سازمان‌هایی که از هوش‌مصنوعی در سیستم عامل‌های تجارت الکترونیکی خود استفاده می‌کنند، تا سال 2023 حداقل 25 درصد افزایش رضایت مشتری را همراه با افزایش درآمد و کاهش هزینه خود به تجارت آنلاین چیست ؟ دست خواهند آورد. استفاده از فناوری هوش مصنوعی دو جنبه مثبت دارد. از یک طرف، وقتی در زمینه‌هایی مانند کشف تقلب، بهینه‌سازی قیمت و تقسیم‌بندی مشتریان استفاده می‌شود، می‌تواند سبب افزایش کارایی تجارت شود. از طرفی دیگر این فناوری با ارائه توصیه‌هایی در مورد محصول و ارائه شخصی‌سازی محتوا و بهبود قابلیت‌های جستجو پتانسیل زیادی برای افزایش تجربه کاربر دارد.

درآمد 36 میلیارد دلاری هوش مصنوعی تا 2025

هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک با چنان سرعتی در حال رشد است که انتظار می رود درآمد هوش مصنوعی تا سال 2025 به 36.8 میلیارد دلار در سراسر جهان برسد. همچنین طبق پیش بینی ها، سهم بازار هوش مصنوعی در خرده فروشی تجارت الکترونیک در سال 2027 به 23 میلیارد دلار برسد، این میزان در سال 2020، حدود 4 میلیارد دلار بوده است.

آمریکا و ژاپن پیشتاز تجارت الکترونیک در دنیا

بررسی ها نشان می دهد کشورهای ایالات متحده آمریکا با 9580 میلیارد دلار، ژاپن با 3416 میلیارد دلار، چین با 2604 میلیارد دلار، کره جنوبی با 1302 میلیارد دلار و انگلیس با 885 میلیارد دلار بیشترین فروش تجارت الکترونیک را در سال 2019 نصیب خود کرده اند و این کشورها بیشترین میزان استفاده از هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک دنیا را داشته اد. گزارش اخیر آنکتاد ارزش تجارت الکترونیک مبتنی بر B2B را در سال 2019 چیزی در حدود 1/ 8 تریلیون دلار برآورد می‌کند که این میزان برابر 82 درصد از کل صنعت تجارت الکترونیک جهان- شامل فروش پلت‌فرم‌های بازارگاهی آنلاین و تراکنش‌های مبادله داده آنلاین- است. در این میان اما ایالات‌متحده آمریکا با غلبه بر ژاپن و چین، حاکمیت کل بازار تجارت الکترونیک را در اختیار دارد. همچنین برآورد فروش تجارت الکترونیک B2C در سال 2019 برابر 9/ 4 تریلیون دلار است که نسبت به سال 2018 رشد 11 درصدی داشته است این بررسی‌ها نشان می‌دهد همچنان کشورهای چین، آمریکا و انگلستان به‌عنوان سه کشور برتر جهان از نظر میزان فروش تجارت الکترونیک B2C شناخته می‌شوند.

تجارت اینترنتی چیست

امروزه داشتن یک ایده مناسب و تبدیل آن به کسب‌و‌کار آنلاین یک تجربه جدید برای اکثر ادم‌ها است. شما می‌توانید به سادگی با داشتن یک سایت یا فروشگاه اینترنتی وارد دنیای تجارت الکترونیک تجارت آنلاین چیست ؟ شوید.

تجارت اینترنتی یک راه مطمئن و پر درآمد برای افرادی است که به دنبال یک فرصت شغلی مناسب هستند. این روز‌ها هر کسی که در شهر‌های بزرگ زندگی ‌می‌کند دغدغه‌های بسیاری دارد که وقت کافی برای رفتن به بازار و خرید اجناس مورد نیاز خود را ندارند. دلایل زیادی برای اینکه شهروندان از خانه خود بیرون نروند وجود دارد، رشد شهرهای بزرگ و افزایش جمعیت و در پی آن ترافیک همگی نقش پررنگی در افزایش محبوبیت فروشگاه‌های اینترنتی داشته‌است.

شکل‌گیری این کسب‌و‌کارها بر اساس نیاز مشتریان باعث شده تا آینده تجارت الکترونیک را بسیار روشن بدانیم و مطمئنا سرعت رشد تجارت‌های آنلاین روز‌به‌روز بیشتر خواهد شد. از این رو تجارت الکترونیک و اقتصاد اینترنتی مثل یک داروی معجزه‌آسا عمل می‌کند و علاوه بر کمک به شهروندان در جهت رفاه بیشتر زندگی‌شان، فرصت‌های بی نظیری را پیش‌روی کارآفرینان کشور قرار داده است. «تجارت الکترونیک» پدیده‌ای که به سرعت در حال فراگیر شدن است و توانسته امکانات فوق‌العاده‌ای را در اختیارمان بگذارد.

تجارت الکترونیک چیست ؟

با توجه به جدید بودن رشته فناوری اطلاعات و به طور خاص تجارت الکترونیک هنوز تعریف واحد و کلی برای آن مشخص نشده است و در حال حاضر هر کس از دیدگاه خود به تعریف این واژه پرداخته است. یک تعریف ساده از تجارت الکترونیک: انجام هر نوع معاملات تجاری، از طریق ابزارهای الکترونیکی مانند اینترنت، تلفن، تلویزیون، کمپیوتر و موبایل های هوشمند را تجارت الکترونیک می‌گوییم.

از بینش ارتباطات: تجارت الکترونیک رساندن کالا، خدمات، اطلاعات و یا پرداخت پول به وسیله ی شبکه‌های کمپیوتری و یا هر وسیله الکترونیکی دیگر می باشد.

از بینش فرآیند تجارت: تجارت الکترونیک کاربرد فناوری در فرآیند تجارت می باشد.

از بینش خدمات: تجارت الکترونیک ابزاری است که نیازمندی های مشتریان، شرکت ها و مدیران را در جهت رسیدن به کیفیت بهتر، سرعت بالاتر و خدمات باکیفیت تر را با هزینه کمتر محقق می سازد.

از بینش آنلاین: تجارت الکترونیک توانایی خرید، فروش، عرضه،تقاضا، مبادله محصولات و اطلاعات از طریق اینترنت و یا هر شبکه آنلاین دیگر را فراهم می‌سازد.

تعدادی از مردم تجارت را به معنی داد و ستد میان شرکت های تجاری معنی می کنند. وقتی که از این معنی استفاده شود دامنه تجارت الکترونیک بسیار محدود خواهد شد.

انواع تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک انواع مختلف دارد و بر‌اساس نوع فرآیندی که انجام می‌دهند و نوع طرف معامله و مشتری‌شان در یکی از دسته‌بندی های زیر قرار می‌گیرند:

B2B یا Business-to-Business:

شرکت‌هایی که با یکدیگر تجارت انجام می‌دهند. و تجارت آنلاین چیست ؟ نوع مشتری در این مدل از تجارت شرکت‌ها و موسسات هستند. برای مثال، تولیدکنندگانی که محصول خود را به توزیع‌کنندگان می‌فروشند و عمده‌فروشانی که محصولاتی را به خرده‌فروشان می‌فروشند که نمونه‌های زیادی چه در سطح بازار آفلاین و آنلاین دارند به عنوان مثال سایت بزرگ Alibaba

B2C یا Busines-to-consumer:

B2C شامل تجارت‌هایی است که از طریق فروشگاه‌های اینترنتی و بدون نیاز به هر گونه تعامل با انسان، کالاهایی را به عموم مردم می‌فروشند. این همان تصوری است که بیشتر مردم از «تجارت الکترونیک» دارند. برای نمونه می‌توان به فروشگاه اینترنتی آمازون اشاره کرد.

C2B یا Consumer-to-business:

در تجارت الکترونیک C2B، مصرف‌کنندگان پروژه‌ای با بودجه‌ای مشخص‌شده را به صورت آنلاین ارسال می‌کنند و شرکت‌ها برای انجام آن پروژه، پیشنهاد قیمت می‌دهند. سپس مصرف‌کننده پیشنهادهای قیمت را بررسی می‌کند و شرکت مورد نظر خود را انتخاب می‌کند. وب‌سایت Elance نمونه‌ای از این نوع تجارت الکترونیک است.

C2C یا Customer-to-customer:

این نوع تجارت، در تبلیغات دسته‌بندی‌شده‌ی آنلاین، انجمن‌ها یا بازارهایی انجام می‌شود که در آن افراد می‌توانند با یکدیگر، کالا خرید و فروش کنند. Craigslist، eBay و Etsy نمونه‌هایی از این نوع تجارت الکترونیک هستند.

چگونه وارد تجارت آنلاین شویم؟

امروزه داشتن یک ایده مناسب و تبدیل آن به کسب‌و‌کار آنلاین یک تجربه جدید برای اکثر ادم‌ها است. شما می‌توانید به سادگی با داشتن یک سایت یا فروشگاه اینترنتی وارد دنیای تجارت الکترونیک شوید. برای این کار نیاز به هزینه‌های فراوانی برای طراحی سایت و فروشگاه شاید در ابتدا لازم نباشد و شما می‌توانید با استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوای آماده مانند وردپرس و جوملا نیز برای شروع کار خود استفاده کنید.

در کسب‌وکارهای اینترنتی باید تمرکز شما روی جلب رضایت مشتری باشد، تعامل خوبی با مشتری و مخاطب کسب‌و‌کارتان داشته باشید زیرا اقتصاد الکترونیک بر پایه نیاز‌ها و اعتماد مشتریان بنا شده است. اقتصاد اینترنتی و بازار تجارت الکترونیک نیز به مانند تجارت سنتی، پیچیدگی ها و سختی‌های بسیاری دارد که برای موفق شدن در هر کدام از شاخه‌های آن مستلزم داشتن تجربه و سابقه کافی است.

تجارت الکترونیک یا E-commerce چیست + کاربرد آن

حتماً نام فروشگاه‌های اینترنتی زیادی مانند: دیجی کالا، زنبیل، مدیسه و یا تک سبد به گوشتان رسیده است. با ظهور این غول‌های E-commerce چهره صنعت خرده فروشی تغییر پیدا کرده است. امروزه برای بسیاری از کارآفرینان شروع یک کسب و کار اینترنتی و آنلاین، امری جذاب به نظر می‌رسد. اما قبل از اقدام به شروع این فعالیت باید با ابزارها و فنون تجارت الکترونیک یا E-commerce آشنا شوید. با ما تا تجارت آنلاین چیست ؟ انتهای این مقاله همراه باشید تا نگاهی عمیق به صنعت تجارت الکترونیک بیاندازیم. اگر قصد راه اندازی وب سایتی را دارید و یا می‌خواهید در رابطه با وب سایتی که در حال حاضر در اختیار دارید، اطلاعات بیشتری به دست آورید، با ما تا انتهای این مقاله همراه باشید تا به بررسی صنعت تجارت الکترونیک بپردازیم.

تجارت الکترونیک یا E-commerce چیست؟

به انجام هرگونه فعالیت تجاری با استفاده از اینترنت تجارت الکترونیک گفته می‌شود. کلمه Ecommerce مخفف Electronic Commerce و در لغت به معنای تجارت الکترونیک می‌باشد. این فعالیت می‌تواند شامل تبادل کالا، خرید، فروش و یا خدمات و اطلاعات باشد. تجارت الکترونیک معمولاً برای فروش محصولات فیزیکی به صورت اینترنتی و آنلاین کاربرد دارد؛ اما به هر نوع معامله تجاری که از طریق اینترنت انجام شود نیز گفته می‌شود.

نقطه شروع تجارت الکترونیک

تاریخ تجارت الکترونیک با اولین فروش اینترنتی شروع شد. در سال ۱۹۹۴ مردی سی دی گروه “Sting” را که یک پلتفرم خرده فروشی بود، از طریق وب سایت خود به نام “NetMarket” به دوستش فروخت.

این امر اولین نمونه خرید مصرف کننده از یک واحد تجاری از طریق اینترنت بود. چیزی که امروزه ما آن را با نام تجارت الکترونیک و یا E-commerce می‌شناسیم. بعد از این موضوع تجارت الکترونیک بسیار گسترش یافت و خرده فروشان و بازارهای آنلاین به راحتی توانستند، محصولات خود را به فروش برسانند. کسب و کارهای کوچک و حتی شرکت‌های بزرگ همگی از این تجارت استفاده کردند تا بتوانند کالاها، محصولات و خدمات خود را که با استفاده از خرده فروشی آفلاین سنتی در این مقیاس قادر به فروش نبودند را به فروش برسانند.

انواع تجارت الکترونیک یا E-commerce

روش‌های بسیاری برای طبقه بندی وب سایت‌های تجارت الکترونیک وجود دارند و می‌توان آنها را بر اساس نوع کالا و خدماتی که ارائه می‌دهند، پلتفرم‌هایی که روی آن اجرا می‌شوند و یا اشخاصی که با آنها معامله می‌کنند دسته بندی کرد. در ادامه این مقاله ما سه نوع کسب و کار تجارت الکترونیک را از سه جنبه متفاوت مورد بررسی قرار می‌دهیم.
تجارت الکترونیک چهار مدل اصلی دارد که معاملات بین مصرف کنندگان و واحدهای تجاری را تعریف می‌کند.

Business to Consumer (B2C)

یکی از پرکاربردترین انواع مدل‌های فروش در زمینه تجارت الکترونیک به شمار می‌رود. زمانی که شما یک لباس و یا یک جفت کفش از فروشگاه آنلاین خریداری می‌کنید، معامله‌ای بین مصرف کننده و واحد تجاری صورت گرفته است که به آن Business to Consumer (B2C) گفته می‌شود.

Business to Business (B2B)

زمانی که یک تولید کننده خدمات و محصولات مورد نیاز خرده فروشان و عمده فروشان را تأمین می‌کند از این نوع تجارت الکترونیک استفاده کرده است؛ به بیان دیگر یک واحد تجاری، کالا و خدماتی را به واحدهای تجاری دیگر می‌فروشد.

Consumer to Business (C2B)

وقتی که فرد مصرف کننده کالا، محصولات و یا خدماتی را به واحد تجاری دیگری به فروش می‌رساند.

انواع مختلف تجارت الکترونیک یا E-commerce

خرده فروشی

فروش تعداد کمی از یک محصول به مصرف کننده توسط واحد تجاری بدون هیچ گونه واسطه‌ای را خرده فروشی گویند.

عمده فروشی

فروش تعداد بالایی از محصولات که اغلب به خرده‌فروشان فروخته می‌شود را عمده فروشی می‌گویند.

Drop Shipping یا دراپ شیپینگ

زمانی که یک کالا توسط شخص سومی ساخته شده و به فرد دیگری به فروش می‌رسد، دراپ شاپینگ صورت گرفته است. به بیان دیگر یک روش خرده فروشی است که در آن کالاهایی که باید به فروش برسند در انبار نگهداری نمی‌شوند؛ بلکه کالاهای مشتری از شخص سومی خریداری شده و همان شخص ثالث به صورت مستقیم کالا را برای مصرف کننده ارسال می‌کند. در نتیجه آن واحد تجاری نیاز نیست که برای محصولات خود انبار تهیه کند.

سرمایه گذاری جمعی یا Crowdfunding

جمع آوری کردن پول از مصرف کننده به منظور افزایش سرمایه اولیه برای عرضه در بازار قبل از اینکه محصول در اختیار مصرف کننده قرار گیرد را سرمایه‌گذاری جمعی می گویند. به عبارت دیگر این یک روش تأمین مالی است که در طی آن از تعداد افراد زیادی خواسته می‌شود تا مقدار پول کمی را برای سرمایه‌گذاری اهدا کنند. در روش سنتی از تعداد کمی از افراد مقادیر زیادی پول درخواست می‌شد؛ اما با گذشت زمان و فراگیر شدن اینترنت سرمایه پذیران توانایی مذاکره با تعداد زیادی از افراد را پیدا کردند و این روش دستخوش تغییرات بسیار زیادی شد.

این کار امروزه از طریق اینترنت صورت می‌پذیرد؛ زمانی که افراد به دنبال جمع آوری سرمایه هستند، می‌توانند برای پروژه خود در استارتاپ های ایرانی همانند دونیت، فاندوران، ایده هاب و یا فاندینو پروفایلی ایجاد کرده و تأمین مالی شوند. البته توجه داشته باشید که سرمایه گذاری جمعی انواع گوناگونی دارد که از آن جمله می‌توان به سرمایه گذاری مبتنی بر اهدا، مبتنی بر وام و مبتنی بر پاداش اشاره نمود.

Subscription یا اشتراکی

تجارت اشتراک محور، تجارتی است که در آن مصرف کننده به صورت سالانه و یا ماهانه حق عضویت پرداخت می‌کند تا بتواند از کالا و یا خدمات خاصی استفاده کند. به عبارت دیگر به خرید خودکار کالا و خدمات به صورت منظم توسط یک مشتری گفته می‌شود و تا هنگامی که مشتری اشتراکش را لغو کند ادامه خواهد داشت.

عرضه محصولات دیجیتالی

به فروش کالاهای دیجیتالی مانند نرم‌افزارها، دوره‌های آنلاین، کتاب‌های الکترونیک و هر محصول قابل دانلود دیگری گفته می‌شود. به عنوان مثال یکی از پلتفرم‌های فروش آنلاین کتاب‌های الکترونیکی فیدیبو است. از نمونه‌های دیگر می‌توان به فرادرس به عنوان پلتفرمی برای فروش دوره‌های آموزشی آنلاین نام برد.

عرضه محصولات فیزیکی

به فروش هرگونه کالای فیزیکی که نیاز به تکمیل موجودی کالا و سفارش حمل برای رسیدن به دست مصرف کننده داشته باشد گفته می‌شود. فروشندگان محصولات فیزیکی در واقع همان خرده‌فروشان آنلاین هستند که حداقل یک بار از آنها خرید کرده‌اید. لوازم دیجیتالی، لوازم تحریر، لوازم خانگی، لباس از نمونه‌های محصولات فیزیکی به شمار می‌روند. مصرف کنندگان می‌توانند محصولات مورد نیاز خود را از فروشگاه‌های آنلاین با افزودن محصولات به سبد خرید تهیه کنند.

زمانی که پروسه خرید به درستی صورت پذیرد، مصرف کنندگان می‌توانند خریدهایشان را درب منزل تحویل بگیرند. همچنین آن‌ها می‌توانند خریدهای خود را به صورت آنلاین انجام داده و از طریق حضور در فروشگاه محصولات را تحویل بگیرند. برخی از فروشگاه‌های اینترنتی آنلاین عبارتند از: فروشگاه مدیسه، دیجی کالا، زنبیل، فروشگاه اینترنتی تک سبد و چاره می‌باشند.

خدماتی

به فروش مجموعه‌ای از مهارت‌ها که به رفع نیاز مصرف کننده منجر شود، گفته می‌شود. در کنار خدمات و یا کالاها می‌توان آنها را به صورت آنلاین به فروش رساند. هر زمان که شما از طریق پلتفرم‌های آنلاین مربی و یا مشاور استخدام کنید در واقع از مشاغل دیجیتالی مبتنی بر پایه خدمات و یا خدماتی استفاده کرده‌اید. خرید خدمات بسته به ارائه دهندگان آن متفاوت می‌باشد.

برخی از نمونه‌های آن مانند اپلیکیشن “انجام میدم” خریداران را به شبکه‌ای از فریلنسرها متصل می‌کنند تا متناسب با خدمتی که می‌خواهند بتوانند به اهدافشان برسند. اما برای دریافت خدمات از سایر وب سایت‌ها مانند “پونیشا” ابتدا باید سفارش در سایت ثبت شود تا فریلنسرها در صورت تمایل آنها را قبول کرده و انجام دهند.

بهترین پلتفرم‌هایی که تجارت الکترونیک یا E-commerce روی آنها اجرا می‌شود، کدامند؟

حال سؤال این است که کجا و چطور این معاملات صورت می‌پذیرند؟ منظور از پلتفرم تجارت الکترونیک یا E-commerce، نرم افزارهایی است که به کسب و کارهای آنلاین اجازه مدیریت وب سایت، بازاریابی، ساخت فروشگاه دیجیتال، مدیریت وبسایت خود فروش و به طور کلی اجرای امور را می‌دهد. با استفاده از این پلتفرم‌ها، افراد می‌توانند فروشگاههای اینترنتی آنلاین ساخته و در آنجا به معرفی محصولات و خدمات خود پرداخته و آنها را به فروش برسانند. تعداد بسیاری فروشگاه ساز وجود دارد که متناسب با بودجه و نیازهای شما خدماتی را ارائه می‌دهند. در ادامه مقاله به معرفی بهترین و بیشترین پلتفرم‌هایی که E-commerce روی آنها اجرا می‌شود، می‌پردازیم.

shopify

شاپیفای این امکان را برای فروشگاه‌های آنلاین ایجاد می‌کند که بتوانند تجارت خود را ایجاد کرده و آن‌ها را مقیاس بندی کنند. این پلتفرم از یک رابط کاربر پسند و تعداد زیادی قالب تشکیل شده است که امکان ترکیب شبکه‌های اجتماعی را فراهم می‌کند و دارای ویژگی‌های سئوی توکار می‌باشد. این پلتفرم مناسب کسب و کارهای کوچکی است که به دنبال داشتن همه ویژگی‌ها در یک پکیج هستند.

magento

این پلتفرم ویژگی‌های قدرتمندی را برای فروشندگان ارائه می‌دهد. فروشندگان از طریق استفاده از این پلتفرم، می‌توانند ابعاد فروشگاه آنلاین خود از جمله قاب‌ها و افزونه‌ها را شخصی سازی کنند و هر زمان نیاز به گسترش کارایی و عملکرد وبسایت خود داشته باشند، از افزونه‌ها استفاده کنند.

Magento توسط برخی از افراد یک پلتفرم E-commerce پیچیده است. این پلتفرم با برخورداری از گروهی فعال از متخصصان و توسعه‌دهندگان آماده خدمت رسانی به افراد تازه کاری هستند که به دنبال مدیریت و حفظ تجارت آنلاینشان می‌باشند و از مشتریان خود حمایت می‌کنند.
این پلتفرم برای کسب و کارهایی که به شدت به دنبال شخصی سازی تجارتشان هستند، کاربرد دارد.

Oracle Commerce

یک پلتفرم قدرتمند و مناسب برای فروشندگان (B2B) و (B2C) است که می‌تواننداز طریق آن، کالاهای پیچیده‌تری را به فروش برسانند. این پلتفرم امکان سفارشی کردن همه ابعاد کسب و کار آنلاین را می‌دهد و به شدت قابل شخصی سازی است. مناسب برای کسب و کارهای در حال رشد که به دنبال پلتفرم تجارت الکترونیکی مقیاس پذیر و انعطاف پذیر هستند.

salesforce

این پلتفرم به شما امکان راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی قدرتمند را در فضای ابری می‌دهد. از این جهت لازم نیست که نگران نگهداری و توسعه آن باشید. این شرکت مسئولیت تجارت آنلاین چیست ؟ نگهداری و ذخیره سازی تمامی داده‌ها و فایل‌های فروشگاه را برعهده می‌گیرد و نیازی نیست که سروری را برای این کار تهیه کنید.

یکی از نقاط قدرتمند این پلتفرم این است که با در نظر گرفتن فروشندگانی که به چند طریق امر فروش را (به صورت تلفنی حضوری و یااینترنتی انجام می‌دهند) ساخته شده است. به این معنا که فروشندگان می‌توانند محصولات خود را هم در فروشگاه‌های آنلاین و هم در فروشگاه‌های فیزیکی به فروش برسانند.

این پلتفرم مناسب کسب و کارهای بزرگی است که نیاز به یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری کامل و مقیاس پذیر دارند.

WooCommerce

یکی از بزرگترین پلتفرم‌های منبع باز تجارت الکترونیک می‌باشد. این پلتفرم برای ادغام با وردپرس طراحی شده و با قالب‌های متعددی که دارد می‌تواند به شما در ساخت فروشگاه اینترنتی آنلاین جذاب و منحصر به فرد کمک می‌کند. شما می‌توانید با استفاده از آن همه ویژگی‌های اساسی از جمله سفارشی سازی بدون محدودیت، محصولات نامحدود و مدیریت سفارش را در اختیار داشته باشید.

این پلتفرم مناسب کسب و کارهایی است که با وردپرس راه اندازی شده‌اند.

BigCommerce

یک فروشگاه ساز قدرتمند است که برای ساخت فروشگاه‌های آنلاین کاملاً کاربردی با امکان فروش محصولات نامحدود کاربرد دارد. عاملی که این پلتفرم را از سایر پلتفرم‌ها متمایز می‌کند؛ ویژگهای قدرتمند مدیریت کسب و کار همانند گزارش‌دهی، حمل و نقل، مدیریت محصول و مدیریت سفارشات و همچنین میزبانی (Hosting) کامل آن است.
علاوه بر این، این پلتفرم خدمات توکار برای شرکت‌های فعال در این زمینه را نیز ارائه می‌دهد.

مناسب برای کسب و کارهایی که به چند طریق امر فروش را انجام می‌دهند (حضوری، اینترنتی و تلفنی) و به دنبال پلتفرمی سودمند برای رسیدن به این اهداف هستند.

Drupal Commerce

یک پلتفرم منبع باز یا متن باز انعطاف پذیر است که با ارائه ماژول‌های گوناگون به کاربران امکان گسترش عملکردهای آن را می‌دهد. این پلتفرم بسته Kickstart ارائه می‌دهد که قابلیت ادغام پذیری با آخرین نسخه Drupal را دارد. علاوه بر آن این پلتفرم از ویژگی‌های منحصر به فردی برخوردار است که به فروشندگان اجازه شخصی سازی و تنظیم همه ابعاد فروشگاه آنلاینشان را می‌دهد.

این پلتفرم مناسب برای کسب وکارهای بزرگی است که نیاز به پلتفرم‌های قوی با ویژگی‌ها و خدمات گسترده دارند.

volusion

این پلتفرم شامل ویژگی‌های مانند نرم افزار، طراحی سبد خرید، سایت ساز، ابزارهای بازاریابی و غیره ارائه می‌شود و مناسب برای کسب و کارهای کوچکی است که به دنبال پلتفرم‌های ساده با کاربری آسان هستند.